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Sim. Para adquirir Produtos e acompanhar seus Pedidos, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas.

Não. A conta é pessoal e intransferível. Compartilhar sua conta pode comprometer a segurança e violar os Termos de Uso.

Utilize a opção de recuperação de senha na tela de login. Se tiver dificuldades, entre em contato pelo support@sattrn.com.

Não necessariamente. A criação do Pedido registra sua intenção de compra, mas a liberação do Produto só ocorre após a confirmação do Pagamento.

Pendente, Em análise, Aprovado, Processando, Disponível, Cancelado, Reembolsado e Recusado. Você pode acompanhar o status do seu Pedido na sua área de conta.

Sim, antes da aprovação do Pagamento. Após a aprovação e liberação do Produto, o cancelamento é tratado como uma solicitação de reembolso.

Mercado Pago, Stripe e Pix Manual. As opções exibidas no fechamento da compra são as disponíveis naquele momento.

Pagamentos via Mercado Pago e Stripe são processados e confirmados automaticamente pelos provedores. O Pix Manual depende de verificação manual pela SATTRN após o envio do comprovante.

Você pode tentar novamente com o mesmo meio de pagamento ou escolher outro disponível na Plataforma.

Entre em contato com o suporte pelo support@sattrn.com, informando o número do Pedido, para regularização.

Não. O envio do comprovante não representa aprovação automática. A SATTRN analisa o comprovante antes de liberar o Produto.

Até 3 (três) dias úteis, contados do envio do comprovante, salvo situações que exijam análise adicional.

A SATTRN não se responsabiliza por Pix enviados para chaves incorretas por erro do próprio Cliente. Nesse caso, oriente-se junto à sua instituição financeira. Sempre confira a chave oficial exibida no fechamento da compra.

Utilize sempre o canal oficial store.sattrn.com. A SATTRN nunca solicita pagamentos fora do fluxo oficial da Plataforma.

Sim, dentro das hipóteses previstas na Política de Reembolso, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da compra (compra realizada fora de estabelecimento físico), defeito, cobrança indevida/duplicada ou erro de cobrança.

O download é considerado como parte da análise da solicitação, mas não é motivo automático de recusa. Cada caso é avaliado conforme a hipótese de reembolso aplicável.

Até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento da solicitação completa.

Pelo mesmo meio utilizado na compra: estorno via Mercado Pago/Stripe, conforme as regras do provedor, ou transferência Pix, no caso do Pix Manual.

A Licença correspondente é revogada e o acesso ao Produto pode ser suspenso.

Uma Licença de uso, com as condições descritas na página do Produto — não a propriedade do software.

Depende do escopo definido na Licença adquirida. Verifique a quantidade de domínios/projetos autorizados na página do Produto no momento da compra.

Não, salvo autorização expressa da SATTRN. O compartilhamento ou revenda não autorizados podem levar à revogação da Licença.

Depende do Produto. Salvo indicação em contrário na página do Produto, as Licenças atuais não operam em regime de assinatura recorrente automática.

Sim, salvo indicação em contrário na página do Produto — mas "gratuito" não significa domínio público, e a revenda do próprio item não é permitida.

Sim, mas de forma limitada, sem as mesmas garantias de prazo aplicáveis aos Produtos Premium.

A SATTRN não garante compatibilidade permanente com versões futuras de WordPress, PHP ou serviços de terceiros (incluindo APIs de IA), mas busca adaptar os Produtos sempre que tecnicamente viável.

Na própria página do Produto na Plataforma, antes da compra.

Pelo e-mail support@sattrn.com, canal oficial da SATTRN STORE.

Até 3 (três) dias úteis, salvo casos que exijam análise mais aprofundada.

Não. O suporte cobre o funcionamento do Produto em si, não incluindo hospedagem, infraestrutura ou desenvolvimento personalizado.

Compre sempre pelo canal oficial store.sattrn.com. A SATTRN nunca solicita senha, código de autenticação ou dados completos de cartão fora dos ambientes oficiais dos provedores de pagamento.

A SATTRN pode suspender ou revogar a Licença e, conforme o caso, bloquear a conta, nos termos da Política de Prevenção a Fraudes e Abusos.

Comunique de forma responsável pelo support@sattrn.com, sem explorá-la. A SATTRN valoriza esse tipo de colaboração.

Você recebe uma Licença de uso, não a propriedade do software, marca ou código-fonte, que permanecem de titularidade da SATTRN.

Não, sem autorização expressa e por escrito da SATTRN.